• 일시 :  2017년  1  월경
• 장소 : 경전철 홈페이지
• 현황 및 문제점 : 

예전에 한참 경전철로 대학을 다니던 때에 경전철의 흔들림이 너무 심하여 고객의 소리에 글을 올린 적이 있었습니니다. 웬만하면 글을 안올릴려고 하였는데 흔들림이 지진난것처럼 심해 올리게 되었습니다. 
때마침 사람들도 진동이 심하다고 느꼈는지 많은 글들이 올라와 있었고 그래도 고쳐지지 않는 것 같아서 저도 글을 올린 적이 있었습니다. 그러나 제대로된 설명없이 원래 그런거니 안심하시고 타도 됩니다. 라는 짧은 답변만 돌아왔습니다. 원인도 모르는데 어떻게 안심할수 있습니까. 답변이 성의가 없다고 느꼈졌습니다.




• 개선방안(의견) :

질문에 대한 제대로된 답변을 해주었으면 합니다.  문제점에 대한 자세한 이유를 대충이라도 설명해 주셨으면 합니다.  예를 들면 경전철이 실외이기 때문에 겨울철 칼바람에 의하던가 이러한 원인으로 인해 약간의 흔들림이 발생할 수 있습니다. 이런식으로 말입니다.




• 개선효과 :

고객모니터요원 뿐만아니라 경전철 문제개선에 대해 관심을 가지는 고객들이 늘게 될 것입니다.