고객님 안녕하십니까!!
먼저 부산김해경전철 이용해주셔서 감사드리며,
이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

고객님께서 보내주신 내용과 영상은 관련부서에 전달하였습니다.
경전철 내 CCTV는 개인정보보호 등의 사유로 실시간 감시가 아닌
녹화만 이루어 지고 있으며, 범죄 등이 발생 시 영상자료를 받아
확인하고 관련기관에 전달하고 있어 종합관제 및 역사 직원들이
열차 내 상황을 실시간으로 확인을 하지 못하여 출동을 하지 못하였습니다.

역사 근무직원들이 수시로 열차 내 순회점검을 실시하고 있으나
인원의 한계로 전구간 모든열차를 감시할 수 없는 점 양해 부탁드리며
순회점검을 보다 철저히 시행토록 하겠습니다.

앞으로도 경전철 많은 이용 부탁드리며,
이용 중 불편한 사항 발생 시 경전철 콜센터(055-310-9800)으로
연락주시면 보다 신속하게 조치될 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.