김종덕 고객님, 안녕하십니까!
먼저 열차 장애로 인하여 고객님께 그리고 역사 밖으로 걸어서 이동하셨던 고객님께 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
 
고객님께 유선으로 연락드린 내용과 같이
앞으로 이와 같은 장애가 발생하더라도 고객님들께 상세한 상황 안내를 드릴 수 있게 하겠습니다. 또한 주기적인 서비스 교육을 시행하여 더욱 친절한 고객응대가 될 수 있도록 노력하겠습니다.
 
불편을 드리게 되어 다시한번 깊이 사과드리며, 무엇보다 이러한 장애가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 추운 날씨 건강관리에 유의하시고, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 콜센터(055-310-9800)로 전화주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.