고객님 안녕하십니까?
저희 부산김해경전철 이용해주셔서 감사드리며,
전동차 출입문방송 및 전동차 흔들림 관련 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.

먼저 고객님께서 지적해주신 출입문 닫힘방송에 대해서 말씀드리겠습니다.
고객님께서도 아시겠지만 저희 경전철은 기관사가 없는 무인운전시스템으로
정해진 정차시간이 경과하면 자동으로 방송과 함께 출입문이 닫히도록 설정되어 있습니다.
이는 부산 4호선, 의정부경전철, 용인경전철 등 무인운전 방식에서는 동일하게 적용되는부분 입니다.
이에 대한 이해를 돕기 위해 관련 안내방송도 수시로 진행중이지만 저희 홍보가 미흡한것으로 판단됩니다.
이로인하여 놀라셨을 고객님께 대단히 죄송하단 말을 전합니다.
아울러 저희 경전철 시스템 상 열차 출입문에 사람이나 물체가 끼일 경우 다시 열렸다 닫히도록 설정되어 있으며
출입문과 PSD가 완전히 닫히지 않는 한 열차가 출발할 수 없도록 설정되어 고객님이 안전하게 이용하실 수 있습니다.

다음으로 전동차 흔들림과 관련하여 답변드리겠습니다.
전동차 흔들림과 관련하여 매일 영업 종료 후 점검을 시행하여 이상유무를 확인하고 조치하고 있습니다.
고객님께서 흔들림폭이 기존보다 심하하고 하신점에 대해서는 영업종료 후 특별점검을 실시하여
전동차 흔들림 발생 원인을 찾아서 조치도록 노력하겠습니다.

고객님이 문의하신 내용에 답변이 되셨길 바라며, 
고객님의 부산-김해경전철에 대한 관심에 대단히 감사합니다. 
앞으로도 부산김해경전철에 많은 이용과 관심 부탁드립니다. 
감사합니다.