고객님 안녕하십니까?

우선 저희 부산김해경전철을 이용해 주셔서 감사드립니다.

고객님께서 신고하신 (1104호와 1204호) 연결부분 소음 건과 관련하여 열차 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

당사에서 해당차량(4편성)을 신속히 입고하여 점검 후 조치 완료하였습니다. 해당 차량을 점검한 결과  차량 연결부분 회전판 아래 이물질 끼임으로 인해 이상소음이 발생한 것으로 확인되어 이물질을 제거하였습니다. 그 외 차량 내,외부에 대하여 전반적으로 점검을 시행한 결과 다른 부분에는 이상이 없음을 확인하였습니다.

아울러, 저희 부산-김해경전철에서는 차량 점검을 더욱 철저히 시행하여 고객님의 열차 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.

  

고객님께서 신고하신 내용에 대하여 충분한 답변이 되셨길 바랍니다.

고객님의 부산-김해경전철에 대한 관심에 대단히 감사드리며 앞으로도 많은 이용과 관심 부탁드립니다.