안녕하십니까 고객님

우선 저의 부산김해경전철을 이용해주심과 깊은 관심에 감사의 말씀을 전합니다.

고객님께선 서부산유통지구역 에스컬레이터와 지면 단차로 인한 안전위험을 고지하셔서 경사로 등으로 레벨조정을 요청하셨습니다.
고객님께서 문의하신 사항은 저희 시설팀에서 내부적으로 심도있게 검토해 보았으나 안타깝게도 저희 관리주체구역이 아닌 관계로 고객님의 불편해소에 도움을 드릴 수 없음을 알려드립니다. 저희 서부산유통지구역의 레벨은 시공당시 부산진해자유구역청과 강서구청에서 서부산유통지구 택지개발을 진행하면서 시공한 사항이며, 저희 경전철 역사가 관련 주무관청과 협의후 협의된 높이(레벨)에 맞춰 먼저 선시공되었습니다. 이에 후시공한 주무관청에서 레벨을 조정해야 하는 사항이라 저희가 타기관의 관리감독구역을 임의로 공사를 할 수 없음을 이해해 주시기 바랍니다.

저희 부산김해경전철에서도 고객님의 안전사고 미원건에 대해 관할 지자체로 별도 요청하겠으며, 고객님께서도 다소 번거로우시더라도 관할주무관청에 알려주시는게 빠른 민원해결에 도움이 될 것으로 생각됩니다.

다시한번 고객님의 민원을 해결드리지 못한점에 대해 양해를 부탁드리며, 앞으로도 저희 부산김해경전철의 관심과 사랑을 부탁드립니다. 혹, 추가로 문의사항이 있으시면 아래의 연락처로 연락주시면 성심성의껏 답변해 드리겠습니다.

끝으로 늦가을 추위에 감기유의하시고 늘 건강하시기 바랍니다. 감사합니다.

시설팀 055-310-9757