윤예지 고객님 안녕하십니까

우선, 부산김해경전철의 엘리베이터 이용에 불편을 드려 죄송한 말씀을 전해드립니다.

고객님께서 이용하신 수로왕릉역의 엘리베이터는 금번 고장으로 특별점검을 실시하였으며, 점검결과 도어스위치 접촉불량으로 판명되어 고장난 스위치를 교체하여 정상작동 확인하였습니다. 그리고, 비상통화장치 역시 확인결과 고객님께서 비상벨을 눌렀을 당시 일시적인 통신장애가 발생한 것으로 확인되어 조치완료 하였습니다. 
참고로, 당사 엘리베이터 비상통화장치는 버튼을 눌렀을 때 1차 종합관제실로 연결이 되며 일정시간 미응답시 2차 유지보수업체로 연결되도록 2가지 안전장치로 구성되어 있습니다. 금번 사고는 비정상적인 일시적 통화장애 현상으로 인해 발생되어 본의 아니게 불편을 드리게 되었으며 향후에는 같은 현상이 재발되지 않도록 유지관리에 만전을 기하도록 하겠습니다. 
끝으로, 다시 한번 당사 경전철 이용에 불편을 드려 죄송한 말씀을 전해드리며, 환절기에 건강유의하시기를 바랍니다.
보다 더 자세한 내용을 알고 싶으시면 아래의 연락처로 연락주시면 보다 상세한 답변을 드릴 수 있도록 안내해 드리겠습니다. 저희 부산김해경전철(주)은 보다 안전하고 편리한 부산김해경전철이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 즐거운 주말 되십시오.

시설팀 제희제 (055-310-9795)
콜센터(055-310-9800)