매일 경전철을 이용해 출근 하시며
많은 관심을 가져주신 고객님께 감사드립니다. 

고객님께서 말씀하신 사항과 관련하여
기존 문의사항의 경우 출입문 끼임으로 인한 안전사고 우려에 대하여
시스템 적으로 사고가 발생할 수 없도록 설계되어 있다는 점과
공식적인 정차시간 조정(시각표 조정)은 부산김해경전철 단독의 판단으로 변경이 불가하다는
상황에 대한 이해를 돕고자 드린 답변이었습니다.

아울러 정차시간을 몇초 연장하더라도 연장한 출입문 닫힘 시점에 급하게 타시는 고객님이 있다면
출입문 끼임은 끊임 없이 발생할 수 있기 때문에 기본적인 출입문 닫힘 시스템을 설명 드리고
급하게 한쪽 출입문에 집중해서 승차하기 보다는
옆으로 분산하여 승차하시거나 다음 열차를 이용하시길 권하는
계도활동에 대해서 안내를 드려 왔었습니다. 

하지만 최근 경전철 노선 인근 아파트 및 산업, 쇼핑단지 등이 조성되었고
특별히 출근 시간대 승차 인원이 대폭 증가한 역사가 있어
분산 이용을 하더라도 물리적으로 정해진 정차시간 내에
승하차 할 수 없는 경우가 발생할 수 있을 것이라 생각합니다. 

출입문 끼임과 관련하여 앞서 설명드린 것과 같이 안전이 확보되어 있다고는 해도
이른 아침부터 출입문에 끼이거나 다른 고객님들과 부딪혀가며 승하차 하시게 되면
이용환경 측면에서 상당히 불쾌한 상황이 발생할 것으로 공감하는 부분입니다. 

우선 전 역사의 출근시간대 출입문 끼임 데이터를 객관적으로 분석하고
출근시간 정차시간 조정 검토안을 자체적으로 수립한 뒤
해당 내용을 부산광역시와 김해시와 적극적으로 협의하여
특정 역사의 정차시간 조정이 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.

3한 4미라는 단어가 생길 만큼
요즘 날씨는 춥거나 미세먼지 가득한 날씨 뿐인데
건강 잃지 않도록 주의하시고 2019년 새해 복 많이 받으시길 기원하며
앞으로도 경전철 이용에 많은 관심을 부탁드립니다. 

감사합니다.