이준학 고객님 안녕하십니까? 먼저 역사 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송하다는 사과말씀을 전해드립니다. 3월 8일 우천시 미끌림, 전도 등 고객의 안전사고 우려로 에스컬레이터 가동을 정시시켰습니다. 또한 비가 그치고 건조 상태를 확인 후 에스컬레이터 가동하고 있습니다. 에스컬레이터 정비시 정기적으로 기계 내부 및 레일의 윤활 목적으로 윤활유를 사용하고 있어 냄새가 날 수 있습니다. 윤활유 제품 변경 및 사용량을 조정하여 이용에 불편이 없도록 개선하겠습니다. 이용 중 불편하신 점이나 문의사항이 있으실 경우 부산김해경전철콜센터☎055)310-9800번으로 전화주시면 친절히 안내드리겠습니다.

이준학 고객님 안녕하십니까!!
먼저 부산김해경전철 민원글 접수와 관련하여 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

현재 부산김해경전철 홈페이지 민원내용 등록 절차의 경우 시민안전신고센터 → 본인인증 → 민원내용 등록의
절차로 이루어 지고 있으며, 본 절차의 경우 부산교통공사 등에서도 동일한 시스템으로 민원내용을
등록하고있습니다.
본인인증절차의 경우 주민등록번호를 이용한 실명확인 절차가 현재 개인정보보호에 의해 주민등록번호를
사용할 수 없어 휴대폰인증 등에 따른 절차가 이루어지고 있으며 전화번호, 이메일 주소 등 필수입력사항의
경우 글로서 말씀드리기 어려운 사항에 대하여 고객분들께 직접 연락하여 궁금해 하시는 사항을 설명드리기
위해 필요한 사항으로 이용에 양해부탁드립니다.

고객님께서 문의하신 내용에 대하여 답변이 되었기를 바라며, 
이용 중 불편하신 점이나 문의사항이 있으실 경우
부산김해경전철콜센터☎055)310-9800번으로 전화주시면 친절히 안내드리겠습니다.