김주탁 고객님 안녕하십니까? 

우리 부산김해경전철을 이용해 주셔서 감사합니다.

먼저 사상역 화장실에서 락스 냄새 때문에 이용하시는데 불편함을 드려 죄송합니다. 

사상역이 종착역이면서 부산지하철 2호선 환승역이다 보니 다른 역보다 승하차 인원이 많습니다. 그러다보니 화장실도 이용하는 횟수가 다른 역보다 많다 보니까 청소하기에 있어서 애로사항이 많은 것도 사실입니다. 

앞으로 청소세제 사용 시에는 물에 희석을 보다 많이 하여서 냄새가 최소화 되도록 할 것이며 소변기에서 나는 냄새 방지를 위하여 소변기에는 나프탈렌을 설치하도록 하겠습니다. 

그리고 사상역 환기상태에 이상이 있는지 점검 결과 환기상태는 이상이 없었지만 더 나은 서비스를 위해 역사 근무자를 대상으로 안전조치 교육 및 친절 서비스 교육을 실시하여 이런 일이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 

질문에 답변이 되셨길 바라며 고객님의 쓴 소리를 깊게 새겨들어 앞으로 더 나은 최상의 서비스로 고객님의 관심에 보답할 수 있는 부산김해경전철이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 

감사합니다.