박효임 고객님 안녕하십니까?
부산김해경전철을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.

고객님의 글에 대한 확인 후 관련 내용을 아래와 같이 설명 드리겠습니다.

우선 에너지공단으로부터 받은 권장 온도는 여름철 26°C~28°C, 겨울철 18°C~20°C입니다. 현제 저희 경전철에서는 열차 내 온도를 24°C로 설정하여 운행하고 있습니다.
기본 원칙은 앞서 말씀드린 것과 같이 설정하였으나 열차 내 안전요원의 요청 또는 고객님들의 요청(콜센터)이 있을 시 설정 온도를 낮춰 탄력적으로 운행하고 있습니다.

위에 말씀드린 것과 같이 열차 내 온도를 24°C로 설정을 하여 운행하면 차내 온도가 24°C 이상이 되어야만 에어컨이 작동이 됩니다. 하지만 습한 날씨가 고려되지 않아 실내가 많이 답답하게 느껴지셨을꺼라 생각됩니다.  

다시 한 번 저희 경전철을 이용하시면서 불편함을 느끼신 박효임 고객님께 진심으로 사과드리며 고객님의 소중한 의견 적극 수렴하여 더욱 쾌적한 경전철 이용이 가능하도록 노력할 것을 약속드립니다. 

끝으로 저희 경전철 콜센터는 055-310-9800입니다. 콜센터로 요청하시거나 차내에 탑승중인 저희 직원에게 말씀하실 경우 즉시 조치가 가능하오니 이 점 참고해 주시기 바랍니다.

앞으로도 저희 부산김해경전철에 많은 관심과 이용 부탁드립니다.
감사합니다.