안녕하십니까?
먼저 경전철 이용 중 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
해당 근무자는 경전철 이용 중 이용안내 관련 업무를 도와주시는 노인일자리사업 참여자로서 고객안내를 실시하는 과정에서 고객님께 불쾌감을 드린 것 같습니다.
해당 어르신에게 친절한 고객응대를 위한 교육을 실시하였으며, 동일한 사례가 발생되지 않도록 같은 업무를 수행하는 다른 어르신들에게도 친절서비스 교육을 다시 한 번 실시하도록 하겠습니다.
이번 일로 인해 고객님께 불쾌감을 드린 점 다시 한 번 사과드리며,
다가오는 겨울 추위에 건강관리 유의하시기 바라며, 앞으로 더 편리하고 친절한 서비스로 고객님 하루의 행복을 책임지는 부산김해경전철이 되겠습니다.
감사합니다.