고객님, 안녕하십니까!
먼저 부산김해경전철 홈페이지에 방문해주셔서 감사합니다.

고객님께서 문의하신 사항에 대하여 답변 드리겠습니다.
질문1.
역사 고객지원실(역무실) 방문시 출입자 명부는 별도 작성하지 않지만, 마스크는 필수로 착용하셔야 합니다. 복지카드를 소지한 경우에는 고객지원실을 방문하지 않고 대합실내 우대권 발매기의 인식부에 복지카드를 사진이 아래로 향하게 하여 올려놓으면 우대권이 자동으로 발권됩니다.

질문2.
모든 역사에 상주하지는 않습니다. 무인역의 경우 인근 역사 직원이 수시로 순회하므로 상황에 따라 공백 역사는 변경됩니다. 승차하시는 역사에 직원이 상주하지 않는 경우 비상게이트 또는 발매기에 있는 직원호출버튼(빨간색)을 누르면 음성으로 안내 받으실 수 있습니다.

질문3.
가능합니다. 복지카드 분실 또는 소지하지 않은 경우 장애인증명서 확인 후 우대권을 발급해 드리고 있습니다.

질문4.
장애인증명서는 복지카드를 소지하지 않은 고객에게 우대권을 발권해드리기 위한 단순 확인 절차이며, 고객님의 개인정보를 별도로 수집 또는 보관하지 않습니다. 역무원은 교대근무로 근무자가 변경되고, 개인정보를 수집하지 않아 장애인증명서로 우대권 발급을 요청하실 경우 매번 확인 절차가 필요합니다.

고객의 소리함을 통해 소중한 글 남겨주셔서 감사드리며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 ☎055)310-9800으로 연락주시면 친절히 답변해 드리겠습니다.

환절기 건강관리에 유의하시고, 앞으로 더 안전하고 편리한 서비스로 고객님 하루의 행복을 책임지는 부산김해경전철이 되겠습니다.

감사합니다.