고객님 안녕하십니까.
부득이하게 고객님의 소중한 시간을 지켜드리지 못한점 매우 죄송합니다.
12월 10일(목) 13시 04분 경 서부산역에서 괘법역으로 향하던 14편성 열차가 갑작스레 정차하면서,
운행 정상화를 위한 복구과정이 있었습니다.
해당 열차 이후의 후속열차는 고객님의 안전을 위한 조치로써
선행열차와의 간격조정을 위한, 서행 또는 출발대기를 진행했습니다.
동시에, 상황정보를 고객님들께 전달드리기위한 일환으로 역사 및 열차 안내방송을 계속해 진행했으나,
민원내용을 미루어보아, 고객님께 정보전달함에 미흡했습니다.
소중한 의견 수렴하여, 개선토록 하겠습니다.
부산-김해경전철을 이용해주셔서 대단히 감사드립니다.