고객님 안녕하십니까!!
먼저 부산-김해경전철의 이용과 고객님의 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다.
장애 발생 시 원인분석 및 운행재개 판단 시 신호 및 전력, 현장상황 등 다양한 분야의
정상여부와 적합성이 충족되어야 하기 때문에, 운행재개 시간을 정확히 말씀드리는데는
어려움이 많습니다. 하지만 이번 장애발생 시 10분정도 늦을 것이라는 안내방송을 함으로
고객님께 많은 혼동을 안겨드려 대단히 죄송하게 생각하고 있습니다.
자체 방송교육 및 문안정비를 통해 상황에 맞는 보다 정확한 내용이 전달되도록
노력하겠습니다.