고객님 안녕하십니까!!
먼저 부산-김해경전철의 이용과 고객님의 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다.
바쁘신 출퇴근 시간대 신호장애로 인해 많은시간을 지체함으로 불편함을 드리게 되어
대단히 죄송합니다.
장애상황 분석 및 매순간 운행재개 여부를 판단함에 많은 요소들이 수반되어야 합니다.
단시간 운행지연이 된다하여, 타교통 수단 안내를 진행하기에는 무리가 있습니다.
하지만 고객님께서 의견 주신바와 같이 타교통수단 안내를 보다 더 신속히 안내했어야 한다는
의견은 옳습니다. 다시한번 사과드리며, 고객님의 입장에서 더욱이 생각하며 운영하는
부산-김해 경전철이 되도록 노력하겠습니다.