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바닥미끄러워서 우리애가 넘어져서 다쳤어요

작성일
2020-02-13
작성자
이○○
비오는 어제 인제대2층 역안에서 저희아이가 미끄러져 앞으로 넘어졌습니다.
바닥이 정말 심하게 완전 진짜 미끄러웠고
바닥이 완전 물에젖어있는 상태였습니다.
제가 못본사이에 순식간에 일어난 일이라 넘어진순간을못봤지만 소리에 놀라 넘어진 우리아이를보니 완전 바닥에 철퍼덕 퍼진상태였습니다.
무릎에 멍이들었고 팔꿈치도 아프다하고 배도 계속 사르르아프다고 했습니다.
얼굴이라도다쳤으면 이빨이라도 다쳤으면 뒤로 넘어졌으면 어찌할뻔했습니까
고객센터에 전화해서 상황설명했지만
인제대역 당담하는 즉 경전철측에는 전혀 사과한마디나 앞으로 안전의조치에대해서는 이렇다한 전화한통없네요
완전 기분나쁩니다.
저희아이뿐아니라 다른 노약자나 아이들이 다칠수있는 상황입니다
이런비오는날 안전관리 제대로해주세요
저희아이는 계속 상황을지켜볼것입니다.

'바닥미끄러워서 우리애가 넘어져서 다쳤어요' 의 답변내용입니다.

접수일시
접수일시 : 2020-02-13 16:46:56
답변일시
답변일시 : 2020-02-13 20:31:54
처리단계
답변완료
고객님 안녕하십니까?
먼저 경전철 이용 중 소중한 자녀가 다치게 되어 대단히 안타깝고 죄송한 마음입니다.
저희 부산-김해경전철에서도 비가 오는 날에는 고객님의 안전을 위해서 우산비닐포장기를 설치하여 우산의 물기가 역사 내부로 떨어지는 것을 방지하고, 역사 출입구에 미끄럼방지 매트 설치, 이용객의 주의를 당부하는 안내문 설치 등 다양한 방법으로 노력하고 있습니다. 하지만 많은 사람들이 이용하는 특성 상 빗물이 역사 내부에 떨어지게 되어 바닥 표면이 미끄러워 집니다. 역무원들과 청소업체 직원들이 수시로 물기 제거작업을 실시하고 있으나 완벽한 제거에 어려운 부분이 있음을 양지하여 주시기 바라며, 보다 안전한 경전철이 될 수 있도록 노력하도록 하겠습니다.
다시 한 번 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.

담당자
부산김해경전철 콜센터 ( ☎ 055-310-9800 )
최종수정일
2018-10-24 14:15:56
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