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외국인을 좀 더 배려해 주세요~~

작성일
2019-06-06
작성자
안○○
저는 마산에 살고 있는데, 김해공항 안내소에서 근무하고 있어서 김해시외버스터미널에서 김해공항까지
근무일마다 경전철을 이용하고 있습니다. 경전철을 이용하면 시간적 편차가 없이 제시간에 도착할 수 있어
출퇴근에 도움이 많이 되어서 감사하게 생각하고 있습니다. 우리 한국인의 경우 대부분 신용카드에 내장된
교통후불카드를 쓰고 있어 몰랐는데, 오늘 아침 개찰구를 나오는데 외국인의 교통카드가 잔액이 없는지
"잔액이 부족하니 충전해주십시오" 라는 멘트가 나오는데 그 외국인은 못알아 듣고, 또 다른 일행도 똑같이
카드를 센스에 대니 똑 같은 멘트가 나오고 , 어리둥절한 표정으로 서 있어서 제가 충전해야 된다고 말해줬습니다. 아침에 그걸 보면서 아직도 외국인에 대한 배려가 부족하구나 하는 생각이 들어 몇자 적어봅니다.
위의 멘트를 한국어뿐만 아니라 외국어도 같이 해야 될 거 같습니다. 몇 개의 언어를 하기가 힘들면 영어라도 해서 외국인이 불편을 덜 겪도록 해야되지 않을까 싶습니다. 수고하십시오.

'외국인을 좀 더 배려해 주세요~~' 의 답변내용입니다.

접수일시
접수일시 : 2019-06-07 13:47:04
답변일시
답변일시 : 2019-06-07 13:53:40
처리단계
답변완료
안순자 고객님 안녕하십니까!!
먼저 부산-김해경전철의 이용과 고객님의 소중한 의견을 남겨주셔서 대단히 감사합니다.
자동개집표기의 외국어 안내멘트 추가에 대한 고객님의 의견이 반영될 수 있도록 지속적으로 모니터링하고, 안내멘트가 추가될 경우의 적정성 여부에 대하여 관련부서와의 협의를 통해 검토해보겠습니다.
다시한번 소중한 의견을 주셔서 감사드리며, 앞으로도 더 편리하고 안전한 고객서비스로 고객님 하루의 행복을 책임지는 부산-김해경전철이 되겠습니다.
감사합니다.

담당자
부산김해경전철 콜센터 ( ☎ 055-310-9800 )
최종수정일
2018-10-24 14:15:56
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