강하영 고객님, 안녕하십니까?
부산-김해 경전철을 이용해주셔서 감사합니다.
우선 열차 출입문 닫힘시간과 관련하여 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
우리 경전철의 열차운행과 관련하여 잠시 설명드리겠습니다.
고객님께서 말씀하신 바와 같이 우리 경전철은 열차를 직접 운전하는 기관사가 없이 무인으로 운영되고 있습니다.
일반역의 경우 약 20초, 혼잡역(사상, 공항, 대저 등)의 경우 25초에서 30초 가량 정차 한 후 열차가 출발하도록 설정 되어 있습니다.
여기서 말하는 정차시간은 열차가 역에 진입하여 출입문과 PSD(승강장 안전문)이 동작하기 시작하는 시간부터
산정되기에 고객님께서 느끼는 정차시간은 보다 짧을 것이라 생각됩니다.
또한, 열차의 출입문과 PSD는 닫히는 도중 물체가 감지되면 다시 열리게 설정되어 있습니다.
출입문의 재개폐(열차 및 PSD 문이 열리고 닫히는 동작)은 총 3번까지 시행되며 계속 물체가 감지된다면
열차는 해당역에 정차하여 직원이 와서 조치를 취할 때까지 비상정지 상태로 멈추어져 움직이지 못하게 설계되어 있습니다.
그렇기에 고객님께서 걱정하시는 바와 같이 문에 고객님이 끼인 상태로 운행되는 일은 일어날 수 없는 일이기에
걱정을 한시름 내려놓으셔도 좋을 것 같습니다.
어찌되었든 상황을 모르시는 고객님께서 느끼셨을 공포감에 대해 죄송하다는 사과말씀 드립니다.
무인으로 운행되는 만큼 우리 경전철은 열차를 비롯한 여러가지 설비에는 안전장치들이 설치되어 있으니
안심하고 경전철을 이용해주시면 감사하겠습니다.
아름다운 벚꽃이 피는 계절, 행복한 일만 가득하시길 바랍니다.
감사합니다.