안녕하십니까, 고객님 먼저 부산-김해경전철을 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.당사 전동차는 특정 시간대에 맞춰 에어컨을 가동하는 시스템이 아니라, 설정된 온도에 맞게 자동으로 에어컨이 동작합니다.

현재 에너지 절감 기준에 따라 20~23도 내외로 열차 온도가 유지되고 있습니다. 예를 들어 23도로 설정되어 있다면 객실 온도가 23도 이하 시 가동 중지, 객실 온도가 23도 이상 시 가동이 실시됩니다. 출입문을 여닫는 과정에서 내기 온도와 외기 온도차에 의해 에어컨 가동이 불규칙적으로 작동되고 있으며, 요즘 같은 환절기에는 같은 열차 안에서도 춥다는 의견과 덥다는 의견이 동시에 접수되는 경우가 다수 발생하고 이는 고객별로 착용하신 의상 차이, 체질 차이, 계단을 올라와 방금 열차를 타신 고객과 계속 열차를 타고 계셨던 고객 간에 느끼는 온도 차이, 열차 안에 승객 밀집도 등 여러 가지 요인이 원인일 것으로 생각하고 있습니다.

그렇기 때문에 계절별, 날씨별 상황에 따라 우선 모든 열차에 동일한 온도설정을 한 뒤 온도조정 요청이 접수되는 열차에 대하여 탄력적으로 온도를 조정하고 있다는 점을 안내드리며, 현재는 관리 등의 문제로 문자민원 서비스 도입 계획을 가지고 있지 않습니다. 번거로우시겠지만 승차중인 열차 번호를 콜센터(055-310-9800)로 문의 전화 주시면 실시간으로 온도관리를 하도록 하겠습니다. 다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며 앞으로도 부산-김해 경전철의 많은 이용 부탁드리겠습니다. 감사합니다.