안녕하십니까, 고객님.
부산-김해경전철에 관심을 가지고 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
먼저 지연된 열차로 인해 불편하셨을 고객님께 죄송하단 말씀 전해드립니다. 금일 오전 장신대역~연지공원역(사상역 방향) 07시 11분경 열차 신호 장애로 역간 정차 상황이 생겨 열차가 지연되는 상황이 발생하였습니다. 열차 지연으로 인한 안내방송을 실시하였으나, 고객님께 정확하게 전달이 되지 못한 점 죄송하다는 말씀드리며, 고객님들께 잘 전달될 수 있도록 주의하겠습니다.
현재 전동차 안내방송은 방송 장치 프로그램에 따라 전동차가 출발 또는 도착할 때 정해진 순서에 맞춰서 정해진 방송 멘트가 작동되고 있습니다. 고객님께서 들으신 “우리 열차는 역 밖에서 정차중에 있습니다. 곧 출발하겠습니다.” 멘트는 역내에서 열차가 정차 위치를 약간 벗어난 경우 자동으로 안내방송이 표출되고 있음을 안내드립니다.
부산-김해 경전철은 고객님들의 안전을 최우선으로 열차 운행을 감시하되, 정시성 또한 수행할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.