안녕하십니까, 고객님.
부산-김해경전철에 관심을 가지고 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
먼저 지연된 열차로 인해 불편하셨을 고객님께 죄송하단 말씀 전해드립니다.
해당 날짜와 시간 확인해 본 결과, 괘법르네시떼역~사상역(사상역 방향) 18시 49분경
열차 장애가 발생하여 시간표대로 운행하지 못하고 지연되는 상황이 발생하였습니다.
승객분들에게 상황을 알려드리기 위해 역사와 열차에 안내방송을 지속적으로 시행하였으나
고객님께 전달이 되지 못한 듯하여 아쉬움이 남습니다.
사상역에서 근무하는 직원은 장애 관련하여 승강장에서 승객분들을 안내하고 있어
비상벨에 응대를 하지 못하였습니다.
불편함을 느끼셨을 고객님께 다시 한 번 죄송하단 말씀을 전해드리며
승객분들께서 어떤 상황인지 인지하실 수 있도록 안내방송에 더욱 신경 쓰도록 노력하겠습니다.
이 외에도 추가적인 문의 사항이 있으실 시 고객센터로(055-310-9800) 전화 주시면
더욱 상세한 답변 도와드리겠습니다.