고객님, 안녕하십니까!
먼저 열차 지연으로 인하여 많이 당황하셨을 고객님께 대단히 죄송합니다.
당시 상황은 가야대역 부근에서 통신장애가 발생하였고,
고장 조치를 시행하는 과정에서 배차 간격이 늘어나게 되었습니다.
전철의 정시성은 정말 중요한 부분이기 때문에 현재 해당 장애 관련 재발 방지를 위해
다각도로 검토하여 점검을 실시하고 있습니다.
다시 한번 깊이 사과드리며 앞으로 이러한 장애가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
죄송스럽게도 열차 장애로 인해 고객님이 정시에 출근하지 못해 사용하게 된 연차의 보상은 힘들지만,
열차 장애로 인해 늦으신 부분에 대하여 열차지연증명서를 발급해 드리고 있습니다.
이 증명서를 회사에 제출하셔서 증빙하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
열차지연증명서 발급에 관하여 055-310-9824로 전화해 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
앞으로 더 편리하고 안전한 서비스로 고객님 하루의 행복을 책임지는 부산김해경전철이 되겠습니다.
감사합니다.