고객님 안녕하십니까.
저희 부산김해경전철을 이용해주시고 관심 가져주셔서 감사드립니다.

먼저, 고객님께서 지적해주신 안내방송 음량에 대해 말씀드리겠습니다.
현재 전동차 내 안내방송은 다년간 운영을 하면서 여러 고객분들의 의견을 반영하고 테스트를 통하여 적정한 음량으로 설정이 되어있습니다만 간혹 안내방송 볼륨이 크거나 작다고 불편을 느끼시는 분들이 가끔 계십니다.
고객님께 도착역 등 정보를 정확하게 안내해야 하는 방송 음성 특성상 음량을 작게 줄일 수 없는 점 양해하여 주시기 바랍니다.
다만, 고객님께서 방송 음량이 커서 불편함을 느끼셨다니 다시 한번 전동차 안내방송 음량을 점검토록 하겠습니다.

또한, 현재 열차 내 송출되고 있는 음성광고는 김해시 및 부산시의 재정절감을 위해 당사의 수익사업으로 운영하고 있습니다. 계약된 광고물량에 따라 송출하고 있기 때문에 광고방송을 삭제할 수는 없는 점 고객님의 너른 양해 부탁드립니다.

저희 부산-김해경전철의 발전을 위해 의견 주셔서 감사드리며,
앞으로도 고객님의 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다.