고객님 안녕하십니까?
부산-김해경전철에 이용해 주셔서 감사드리고, 전동차 급정차 및 덜컹거림, 안내방송 관련해서 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
부산-김해경전철 전동차는 차량 내 제어장치에서 일시적인 문제가 발생할 경우 안전을 위해 멈추도록 설계되어 있습니다. 그러한 경우 운행도중 급정차하는 경우가 발생할 수 있습니다. 또한 궤도를 주행하는 전동차의 특성상 궤도 신축 이음매 등의 일부 구간을 지날 때에는 고객님이 지적하신 대로 차량이 덜컹거리거는 경우가 있습니다.
이와 관련하여 부산-김해경전철에서는 전동차의 관련장치를 정기적으로 점검하여 이상 발견 시 조치 한 후 영업 운행에 투입하고 있습니다.
전동차 급정차 발생 시 안내방송을 상황에 따라 자동 또는 수동으로 송출합니다. 장애가 바로 조치되어 재출발 시에 안내방송이 나오지 않는 경우도 있으니 이점 양해해주시기 바랍니다.
앞으로도 많은 이용 부탁드리며, 보다 빠른 민원대처를 해당 차량번호(차량 앞부분 상단, 통로측 상단)를 콜센터 (Tel:055-310-9800)에 연락 주시면 감사하겠습니다. 고객님의 부산-김해경전철에 대한 관심에 대단히 감사드립니다.