정지윤 고객님 안녕하십니까?
저희 부산-김해경전철 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

먼저 현재 경전철 역사와 차량에 설치 되어진 와이파이 장치(공유기)는
부산-김해경전철에서 운영 및 관리하는 것이 아님을 알려드립니다.

이는 이통사업자(KT, SKT, LG+U)가 경전철 이용승객에 대하여
고객 관리와 서비스 차원에서 무상으로 제공된 것으로
설치 및 사후 고장수리 등은 각 이통사업자가 진행하고 있습니다.

고객님의 질문에 대하여 이통사업자에 문의한 결과,
스마트폰을 이용한 인터넷 접속은
고객님의 단말기 및 앱상태, 접속하는 사이트상태, 구간위치의 인근 기지국 상태,
그리고 차량 내부 고객들의 사용량에 따라
와이파이 사용에 여러 가지 변수가 있을 수 있다”라고 답변을 받았으며,
보다 정확한 답변을 위하여 다소 번거로우시더라도
해당 이통사로 직접 연락주시면 감사하겠습니다.

아울러 기타 문의 사항이나 불편 사항이 있을 시에도 콜센터 전화 및
고객의 소리로 문의주시면 친절하고 정확한 안내드리겠습니다.