유은정 고객님 안녕하십니까?
저희 부산김해경전철을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.

문의해주신 의견에 관련하여 답변드리겠습니다.

고객님께서도 아시겠지만 저희 경전철은 기관사가 없는
무인운전 시스템으로서 정해진 정차시간이 경과하면
자동으로 출입문이 닫히도록 설정돼 있습니다.

때문에 일정 출입문으로 손님들이 집중될 경우에는
옆문으로 분산하여 이용하셔야
출입문 끼임 등을 예방할 수가 있습니다.

이에 대한 이해를 돕기 위해
관련 안내방송도 수시로 시행중이지만
저희 홍보가 미흡한 것으로 판단됩니다.

열차 승차 중 출입문이 닫히는 바람에
많이 불편하셨을 유은정 고객님께
대단히 죄송하단 말씀 전해드립니다.

아울러 특정 시간대에 정차시간(출입문 개폐시간)을 늘리는 것은
전체 운행 횟수 및 시간에 영향을 미치므로
고객님의 의견을 당장 반영하기에는 어려움이 있을 것으로 사료됩니다.

하지만 완전히 불가능하다는 뜻은 아님을 양지해 주시고, 향후 개선 시 적극 검토하도록 하겠습니다.

문의하신 내용에 답변이 되셨길 바라며
이용 중, 불편사항이나 기타 문의사항이 있으실 경우
부산김해경전철 콜센터(☎055-310-9800)로 전화주시면 친절히 답변드리겠습니다.

앞으로도 고객님의 많은 관심과 이용 부탁드립니다.
감사합니다.