안녕하십니까, 고객님 먼저 부산-김해경전철 열차 이용 중 객실 내 온도 관련으로 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 말씀드립니다.

요즘 같은 환절기에는 같은 열차 안에서도 춥다는 의견과 덥다는 의견이 동시에 접수되는 경우가 다수 발생하고 이는 고객별로 착용하신 의상 차이, 체질 차이, 계단을 올라와 방금 열차를 타신 고객과 계속 열차를 타고 계셨던 고객 간에 느끼는 온도 차이, 열차 안에 승객 밀집도 등 여러 가지 요인이 원인일 것으로 생각하고 있습니다.
그렇기 때문에 계절별, 날씨별 상황에 따라 우선 모든 열차에 동일한 온도설정을 한 뒤 온도조정 요청이 접수되는 열차에 대하여 탄력적으로 온도를 조정하고 있습니다.

고객님께서 어제와 같이 비가 내리는 날씨에 열차를 이용하시는 경우 당연히 열차 안에서 습하고 불쾌감을 느끼실 수 있는데 온도설정이 다소 미흡했던 점 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다. 남겨주신 소중한 글을 반영하여 앞으로 날씨에 따라 더욱 민감히 대응할 것을 약속드리며 다만 홈페이지에 글로 남기시는 것 보다 부산-김해경전철 콜센터(055-310-9800)로 전화 주시면 해당 열차에 대해 즉시 조치가 가능하다는 점 참고하시어 이용해 주시기를 바랍니다.

앞으로도 부산-김해경전철에 많은 이용 부탁드리며 큰 일교차와 미세먼지 등 환절기에 건강 유의하시기 바랍니다. 감사합니다.