고객님 안녕하십니까? 부산-김해경전철에 많은 관심을 가져주시고 지난번 불편사항에 대한 의견 개진을 비롯해 이번에 추가로 건의사항을 말씀해 주신 점 대단히 감사하다는 말씀부터 드립니다.

고객님께서 말씀하신 바와 같이 이용 고객이 적은 한산한 시간대 보다는 러시아워에 인력 및 역량을 집중해서 운영하는 것이 상대적으로 좋은 것 같습니다. 다만 현재의 운영 기준 역시 이전에 검토했던 내용들을 먼저 조회한 뒤 새롭게 변경을 검토하기까지 여러 이해 관계자들과 함께해야 하는 점 등으로 인하여 단기간에 적용하기엔 다소 어려움이 있을 것 같습니다.

하지만 고객님께서 말씀하신 부분에는 상당히 공감하는 바가 크므로 향후 검토 시점에서 고객님의 의견을 적극적으로 반영할 것을 약속드리며 그때까지 콜센터가 운영하지 않는 시간에도 불편함을 느끼시지 않도록 더욱 노력하겠습니다.

다시 한번 좋은 의견 주신 점 대단히 감사드리며 환절기에 큰 일교차, 미세먼지 등으로부터 건강 잃지 않도록 유의하시기 바랍니다. 감사합니다.