김지윤 고객님 안녕하십니까?

우리 직원이 열차 입고시간에 고객님께 응대를 하다 보니

꼼꼼하게 응대를 못 한 점에 있어 대단히 죄송합니다.

다시는 같은 일이 재발되지 않도록 친절 서비스 교육을 강화 하겠습니다.

여객운송약관 제 26조를 보시면 다음과 같은 정의가 있습니다.

※ 여객운송약관 제 26조(여행보류 및 미사용 승차권의 반환)

① 여객은 미사용 1회권 또는 미개표 1회권이 불필요하게 되었을 때에는
    이를 역무사무소의 안내에 따라 운임반환을 청구할 수 있습니다. 
    다만, 외관상 이상이 없고 사용하지 않은 1회권에 한합니다. 

다시 한번 우리 직원이 제대로 응대하지 못한 점에 대하여 

불쾌하신 점에 대하여 사과드립니다.

경전철 이용 중 불편한 사항이나 문의사항이 있으시면 

언제든지 부산김해경전철 콜센터(☎ 055-310-9800)로 연락 주시면 

정성을 다하여 처리할 수 있도록 하겠습니다. 

감사합니다.