장광훈 고객님 반갑습니다. 

먼저 부산김해경전철에 관심을 가져 주셔서 대단히 감사드립니다. 

덕두역 에스컬레이터는 우천시 고객님의 안전과 시설물 관리를 위해 중단을 하고 있습니다.

특히, 덕두역을 비롯한 서부산유통지구역 등은 비바람이 잦아 들이치는 물과 지붕부위 부재간 이음부로 유입되는 물 등으로 인해 부득이 고객님들께 불편을 드릴 수 있음에도 불구하고 중단을 하고 있습니다.

에스컬레이터는 상하부 진출입부 철디딤판 하부에 모터 등의 기계실이 설치되어 있어 이부분과 핸드레일 등에 빗물이 유입될 경우 오작동(ex.급제동)을 유발할 수 있음으로 인한 불가피한 조치임을 양해해 주시기 바랍니다. 

이에 저희 경전철에서는 다각도로 해결방안을 모색중에 있으며 빠른시일내에 고객님들의 불편을 최소화 할 수 있도록 하겠습니다.

그리고 앞서 지적하신 안내문 표시건은 해당 역사로 전달하였으니 우천시 에스컬레이터 중단할 경우 신속한 안내가 이뤄질 것입니다. 

다시 한번 저희 경전철 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 전하며, 보다 더 자세한 내용을 알고 싶으시면 아래의 연락처로 연락주시면 보다 상세한 답변을 드릴 수 있도록 안내해드리겠습니다. 저희 부산김해경전철운영(주)는 보다 안전하고 편리한 부산김해경전철이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 즐거운 하루되십시오.

담당자 : 기술운영실 이승준 (310-9749)