윤성보 고객님 안녕하십니까?
부산김해경전철을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.

고객님의 글에 대한 확인 후 관련 내용을 아래와 같이 설명 드리겠습니다.

우선 오늘 아침 가야대역 부근 선로 장애로 인해 열차이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 게다가 안내방송이 없어서 더 혼란스러우셨을 고객님께 다시 한번 사과의 말씀을 드리겠습니다.

저희 직원들이 장애를 조치하는 중에 차량방송과 역사방송을 번갈아 실시하다 보니 
해당시간에 안내방송이 늦어진 것 같습니다. 

저희가 기다리던 고객님들을 위해 더 철저히 안내방송을 실시하였어야 했는데 
그러지 못해 혼란을 끼쳐드려 정말 죄송합니다.

아울러 앞으로도 윤성보 고객님과 같은 상황이 재차 발생하지 않도록 
장애발생시 안내방송에 더욱 신경 쓸 것을 약속드리며 
추가적인 문의사항 있으실 경우 아래번호로 연락주시면
친절히 답변 드리겠습니다.

봄철 건강관리 유의하시고
앞으로 저희 부산김해경전철에
많은 관심과 이용 부탁드립니다.
감사합니다.

담당자
경전철 콜센터 055-310-9800