무료시사회 당첨자 수령방법 개선(김해에 만부득이한 사정으로 부재시)

작성일
2016-03-29 09:33:02
작성자
김성기
조회수 :
1347
김해경전철 관계자님 우선 너무 감사하다는 말씀을 드립니다.

저가 거주하는 곳이 김해경전철역 옆이고 직장 또한 부산 경전철 역 이라서
거의 매일 경전철을 너무 편하게 잘 이용하고 있습니다.

그래서 역을 이용하다가보니 고객이벤트 포스트를 보게됩니다.
영화를 매우 좋아하다가보니 이벤트를 잘 이용합니다.

그런데 저가 2016년 3월 30일 수요일에 서울 교육출장이어서
갈수가 없어서 055-310-9015 로 문의하니 본인이외는 어렵다고 하였습니다.

저는 부산시 공무원으로 30년간 근무하고 있습니다.
공무원들도 이전과는 매우 다르게 유동적으로 성실하게 고객감동을
목표로 찿아가서 섬기는 행정을 목표로 일을 합니다.

이전에는 주민등록증 없아는 절대로 투표할 수 없었던 시절도 있었습니다.
현재는 운전면허증, 공무원증 기타 신분증 지침하면
투표할수 있게 변경되었습니다.

가족이 이벤트에 당첨되면 누구나 모두 좋아합니다.
그런데 출장같은 만부득이한 경우는 의료보함카드 같은 것으로 
가족임을 확인이 되면 그 가족이 수령하여 시청할수 있게 해 주십시요.

120명가량중 만부득이한 사정으로 못오시는 분은 많지 않을 것입니다.
세상에 문화인이라면 당첨도 않된사람이 표 얻으로 오겠습니까?

무조건 본인아니면 안된다는 말을하면
편하시기는 하겠지만.....

고객님들의 마음을 좀더 헤아리는 김해경전철 운영방침이
되면 좋겠습니다.

내일이 행사일입니다.
저에게 연락주시면 고맙겠습니다.

다시한번 김해경전철을 너무 애용하게 해주셔서
감사함을 드립니다.

고맙습니다.

무료시사회 당첨자 수령방법 개선(김해에 만부득이한 사정으로 부재시)에 대한 답변입니다.

작성일
2016-03-29 15:58:41
작성자
신호철
김성기 고객님 안녕하십니까?

고객님과 통화했던 영화시사회 담당자입니다. 
우선 본의 아니게 통화 관련하여 기분이 언짢으셨다면 진심으로 사과의 말씀 전해드립니다.

영화시사회 진행시 마다 '본인 신분증 미 소지자는 관람권 수령 불가'를 안내해 왔기 때문에,
만족스런 답변을 드릴 수 없는 점 죄송하게 생각합니다.

그러나 고객님의 의견을 적극 반영하여, 
앞으로 당첨자의 가족 등 보다 많은 경전철 고객들이 영화 관람의 혜택을 받을 수 있는 방안을 찾아보겠습니다.

고객님의 질문에 답변이 되셨길 바라며, 
부산-김해경전철 이용 중 불편하신점이나 기타 문의사항이 있으실 경우
☎055)310-9800번 으로 전화주시면 친절히 답변드리겠습니다.

고객님의 소중한 의견 감사드리며, 앞으로도 경전철에 많은 관심과 이용 부탁드립니다.
감사합니다.


담당자
부산김해경전철 콜센터 ( ☎ 055-310-9800 )
최종수정일
2017-01-02 16:05:38
만족도 조사

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