고객님 안녕하십니까? 우리 부산김해경전철 이용 중에 애완동물로 인하여 불쾌하신 점에 대하여 사과드립니다.

당사 여객운송약관 36조를 보시면 동물의 탑승을 제한하고 있습니다.

다만 애완동물의 경우 용기에 넣고 겉포장을 하여 용기 안이 보이지 않게 하고 불쾌한 냄새가 발생하지 않도록 한 경우와 장애인의 보조를 위하여 장애인보조견표지를 부착한 장애인보조견은 예외로 하고 있습니다.

부산김해경전철의 경우 역사에 1명이 근무를 하고 있으며 역사 순회점검 및 열차 순회점검, 각종 장애조치 등으로 공백시간이 발생할 수 있으며 공백시간대에 고객분들이 용기가 없이 애완동물을 안고 탑승 하는 경우를 사전에 확인할 수 없는 실정입니다.

이점 양해를 부탁드리며 직원들에게 전달 및 교육하여 역사 근무 및 열차 순회점검 중에 용기 없이 애완동물과 경전철을 탑승하는 것을 방지할 수 있도록 최대한 노력하도록 하겠습니다.

고객님께서 경전철을 이용하는데 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 우리 부산김해경전철은 보다 나은 최상의 서비스로 고객님의 관심에 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.

경전철 이용 중 불편한 사항이나 문의사항이 있으시면 언제든지 부산김해경전철 콜센터(055-310-9800)로 연락 주시면 정성을 다하여 처리할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.