구대근 고객님 안녕하십니까?
부산-김해경전철을 이용해 주셔서 감사드리고 좋은의견을 제시해 주셔서 감사합니다.
 
1. “출입문이 닫힙니다”라는 안내방송 멘트는 승객이 많은 시간대와 승객이 적은 시간대에 따라 음량이 다르게 느껴지는 이용승객의 요구조건을 감안하여 적정하게 음량을 설정하였습니다. 경고음 음량이 작다는 고객님의 의견을 적극 수렴하여 보완 조치 할 예정입니다만, 기술적으로 몇 가지 고려하여야 하므로 다소 시일이 소요됨을 알려드리오니 조치 완료시까지 다소 불편하시더라도 양해 부탁드립니다.
- “출입문이 닫힙니다”라는 안내 멘트의 송출시기가 출입문 닫힘 시간과 불일치에 대한 지적에 대해서는 방송시스템의 멘트송출 시점에 관한 기술적인 문제를 소프트웨어로 보완하여야 하는 복잡한 절차가 필요하나 가능한 조속한 시일 내에 보완될 수 있도록 적극 반영 조치하겠습니다. 
- 출입문 닫힘 시 손가락 끼임 등의 안전사고 우려에 관한 지적에 대해서는 차량 설계 시 '승객의 안락함 유지를 위한 공각확보를 고려'하여야 하는 관계법령의 설계 기준에 의해 제작되었음을 알려드리며, 손가락 끼임 예방을 위해 출입문 틈새에 끼임방지용 브러쉬와 출입문 끝에 안전을 위한 경고표지판을 각각 2개씩 부착하였음을 알려드립니다.

2. 부산김해경전철은 국제적으로 일반화된 지상고가역의 OPEN형 승강장 구조를 채택하여 전동차 출입문 여닫힘시 자연환풍을 시키고 있습니다. 맨 앞과 맨 뒤의 승객의 불편에 대하여는 대단히 죄송스런 말씀을 드립니다.  저희의 설비가 현재와 같은 구조인 관계로 당장 개선은 어렵지만, 개선방안을 찾아서 쾌적한 경전철이 되도록 노력하겠습니다.


3. 교통카드 인식에 관련은 차후 검토하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다

보다 안전하고 편리한 부산김해경전철이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 
앞으로도 부산김해경전철에 많은 관심 부탁드립니다.