김동현 고객님 안녕하십니까? 
부산김해경전철을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 

고객님의 글에 대한 확인 후 관련 내용을 아래와 같이 설명 드리겠습니다. 

우선 에너지공단으로부터 받은 권장 온도는 여름철 26°C~28°C, 겨울철 18°C~20°C입니다. 
현재 저희 경전철에서는 열차 내 온도를 24°C로 설정하여 운행하고 있습니다. 
기본 원칙은 앞서 말씀드린 것과 같이 설정하였으나 열차 내 안전요원의 요청 또는 
고객님들의 요청(콜센터)이 있을 시 설정 온도를 낮춰 탄력적으로 운행하고 있습니다. 

위에 말씀드린 것과 같이 열차 내 온도를 24°C로 설정을 하여 운행하면 차내 온도가 24°C 이상이 
되어야만 에어컨이 작동이 됩니다. 
하지만 온도 외에 습도 등의 다른 사항들이 고려되지 않아 실내가 많이 덥게 느껴지셨을꺼라 
생각됩니다. 

다시 한 번 저희 경전철을 이용하시면서 불편함을 느끼신 김동현 고객님께 진심으로 사과드리며 
고객님의 소중한 의견 적극 수렴하여 더욱 쾌적한 경전철 이용이 가능하도록 
노력할 것을 약속드립니다. 

끝으로 저희 경전철 콜센터는 055-310-9800입니다. 
콜센터로 요청하시거나 차내에 탑승중인 저희 직원에게 말씀하실 경우 
즉시 조치가 가능하오니 이 점 참고해 주시기 바랍니다. 

앞으로도 저희 부산김해경전철에 많은 관심과 이용 부탁드립니다. 
감사합니다.