1. 응답자 특성

Q1 귀하의 성별은 무엇입니까?

• 남성40.0%
• 여성60.0%

Q2 귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

• 20세 미만0.0%
• 20~29세40.0%
• 30~39세40.0%
• 40~49세0.0%
• 50세 이상20.0%

Q3 요원께서는 부산김해경전철을 얼마나 자주 이용하십니까?

• 주 2회 이하20.0%
• 주 3회 ~ 6회40.0%
• 주 7회 이상40.0%
• 거의 탑승하지 않는다0.0%

Q4 요원께서는 부산김해경전철 홈페이지를 얼마나 자주 이용하십니까?

• 하루에 한번 이상40.0%
• 일주일에 한번정도40.0%
• 한달에 한번정도20.0%
• 거의 방문하지 않는다0.0%

Q5 요원께서 부산김해경전철 고객 모니터요원 모집을 알게 된 경로는 무엇입니까?

• 홈페이지 모집 공고40.0%
• 소셜 네트워크 서비스를 통항 홍보물40.0%
• 네이버, 다음, 구글 등 포털사이트 검색0.0%
• 기타20.0%

2. 요원 운영 만족도

Q6 모니터 요원 활동 설명 자료는 활동에 도움이 되었다.

• 매우 그렇다(5점)40.0%
• 그렇다(4점)40.0%
• 보통이다(3점)20.0%
• 그렇지 않다(2점)0.0%
• 매우 그렇지 않다(1점)0.0%

Q7 운영에 관련된 질문에 대해 담당자는 성실하게 답변을 주었다.

• 매우 그렇다(5점)40.0%
• 그렇다(4점)40.0%
• 보통이다(3점)20.0%
• 그렇지 않다(2점)0.0%
• 매우 그렇지 않다(1점)0.0%

Q8 운영에 관련된 질문에 대해 담당자는 신속하게 답변을 주었다.

• 매우 그렇다(5점)40.0%
• 그렇다(4점)40.0%
• 보통이다(3점)20.0%
• 그렇지 않다(2점)0.0%
• 매우 그렇지 않다(1점)0.0%

Q9 운영 개선 요구사항 등의 피드백이 적극적으로 수용되었다.

• 매우 그렇다(5점)0.0%
• 그렇다(4점)40.0%
• 보통이다(3점)60.0%
• 그렇지 않다(2점)0.0%
• 매우 그렇지 않다(1점)0.0%

Q10 활동에 관련하여 적절한 독려와 지원을 받았다.

• 매우 그렇다(5점)20.0%
• 그렇다(4점)60.0%
• 보통이다(3점)0.0%
• 그렇지 않다(2점)20.0%
• 매우 그렇지 않다(1점)0.0%

Q11 모니터요원 활동에 대해 전반적으로 만족한다.

• 매우 그렇다(5점)20.0%
• 그렇다(4점)40.0%
• 보통이다(3점)40.0%
• 그렇지 않다(2점)0.0%
• 매우 그렇지 않다(1점)0.0%

3. 고객 모니터요원 운영 개선 의견

Q12 (선택)귀하께서 부산김해경전철 모니터요원 운영의 아쉬운 점 및 앞으로 보완 하였으면 하는 점은 무엇입니까?

Q13 요원께서는 부산김해경전철이 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력해야 할 점은 무엇이라고 생각하십니까?

• 고객 의견 수렴40.0%
• 이용자 참여기회 확대20.0%
• 다양한 이벤트 등 흥미제공40.0%
• 열차 및 역사 이용 쾌적성0.0%
• 기타0.0%

Q14 (선택)부산김해경전철 이용 환경에 대하여 다양한 의견 작성 요청