고객님 안녕하십니까?
우선, 고객님 어머님께서 육교계단으로 이동 중 육교 손잡이에 머리를 부딪힌 점에 대하여 심심한 위로의 말씀을 전합니다
고객님께서 제기하신 신고 건에 대한 승객 안전 보호 요청의 취지는 충분히 공감하나,
혼잡한 실내와 달리 실외에서의 안전사고 빈도, 만약 설치한다면 설치이후 유지관리 부분과
여타 육교 안전난간대 보호대 설치 등을 고려해 봤을 때 실외 계단 손잡이에 대한 보호쿠션재 설치는 현재 고려하고 있지 않습니다.
지자체의 예산으로 운영되는 경전철인 만큼 고객님들의 다양한 의견을 반영하여 안전시설물을 설치하면 좋겠지만
해당 요청건은 반영하기 어려운 측면이 있음을 널리 양해해 주시기 바랍니다.
앞으로도 부산-김해 경전철은 보다 안전하고 편리한 경전철이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.