고객님 안녕하십니까!!
부산김해경전철 운영발전에 소중한 의견 남겨주셔서 대단히 감사합니다

관련 내용에 대해 상세한 설명을 드리겠습니다.
3월 2일경 7시 28경 가야대역 부근 10번 열차에서 통신장애가 발생했습니다.
선행열차의 장애발생으로 인해, 연속된 후속열차의 운행 지연을 초래했습니다.

고객님의 시간을 지켜드리기 위해, 상황이 발생하자마자
관제사를 비롯한 유지보수 직원들이 물심양면 초동조치를 수행했으나,
원격조치가 불가하여 현장에 기관사(운행안전원)를 직접 투입을 했고
비상운전을 실시한 이후에야 상황을 해결할 수 있었습니다.

특히 출퇴근 시간인 점을 감안하면
고객님의 고충을 임직원 입장에서도 충분히 공감합니다.
또한 같은상황이 반복되지 않도록 내부적으로 보완을 하려 노력하고 있습니다.

안내방송을 계속 실시하는 그 순간에도, 정상운행을 위해 
안전을 최우선으로 조치를 수행중이었다는 점 양해 부탁드립니다.

다시한번 죄송합니다.
더욱 발전하는 경전철이 되도록 노력하겠습니다.