고객님, 안녕하십니까! 
먼저 부산김해경전철을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
 
부산김해경전철은 기관사가 탑승하지 않고, 완전 무인으로 운영되는 시스템으로 고객분들의 승차 및 하차를 직접 확인할 수 없습니다. 따라서 자전거 끼임으로 인한 열차 출입문 및 승강장 스크린도어 장애로 운행이 지연되거나 고객이 승하차 하지 못하는 문제가 발생할 수 있으며, 열차내 공간이 협소하여 안전사고의 위험으로 평일, 주말 관계없이 자전거 휴대를 제한하고 있습니다.
 
역무원 및 역사에 부착된 안내사인물을 통해 자전거 탑승 제한에 대한 안내를 시행하고 있으나, 일부 공백역사 등으로 인하여 모든 탑승 고객 단속에는 어려움이 있습니다. 해당 내용을 역사 근무자에게 재차 공지하여 자전거 탑승 제한에 더욱 신경쓸 수 있도록 노력하겠습니다.
 
자전거 휴대 고객 승차로 인하여 이용에 불편을 드려 사과드리며, 앞으로 더 편리하고 안전한 서비스로 고객님 하루의 행복을 책임지는 부산김해경전철이 되겠습니다.
 
감사합니다.