임재현 고객님 안녕하십니까 
  
우선, 저희 부산김해경전철 이용에 사고를 당하셨다니 빠른 쾌유를 바랍니다.
말씀해주신 첫계단 그리고 끝계단 도장은 국토교통부에서 철도역사 생활안전 저감대책의 일환으로 시공된 건으로써 
특히, 첫 계단 혹은 끝계단에서 “넘어짐 사고”가 많이 발생하므로 시인성을 강화해서 안전사고를 저감한다는 취지이며, 
장애인 중 시약자를 위한 개선사항입니다.  

그러나, 국가 정책에 따라 안전사고 예방을 위해 시공하였음에도 불구하고 안타깝게도 임재현 고객님께는 시각적 혼란을 드려 안전사고를 발생하게 된 점 진심으로 죄송하게 생각합니다. 계단에서 이동시에는 핸드폰을 사용하지 않는 것이 안전사고방지를 위한 최선책이니 가능한 핸드폰 사용을 자제하여 주시기를 당부드립니다.

그리고, 국가정책에 맞춰 9월에 시공한 터라 지금 당장 고객님의 의견을 반영해드리지 못하는 점 이해해 주시기 바랍니다. 그러나, 고객님께서 지적해 주신 의견은 저희 부산김해경전철에서 소중히 보관하여 향후 시설물 개선시 우선 검토하도록 노력하겠습니다.

보다 더 자세한 내용을 알고 싶으시면 아래의 연락처로 연락주시면 보다 상세한 답변을 드릴 수 있도록 안내해드리겠습니다. 
저희 부산김해경전철운영(주)는 보다 안전하고 편리한 부산김해경전철이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 
즐거운 하루되십시오.

  

부산김해경전철 콜센터 : 310-9800