이현기 고객님 안녕하십니까?
부산김해경전철을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.

고객님의 글에 대한 확인 후 관련 내용을 아래와 같이 설명 드리겠습니다.

고객님께서도 아시겠지만 저희 경전철은 기관사가 없는 무인운전 시스템으로서 
정해진 정차시간이 경과하면 자동으로 출입문이 닫히도록 설정돼 있습니다. 
이는 부산 4호선, 용인경전철 등 무인운전 방식에서는 동일하게 적용되는 부분입니다. 

아울러 이에 대한 이해를 돕기 위해 관련 안내방송도 수시로 시행중이지만 
저희 홍보가 미흡한 것으로 판단됩니다.

승객분들이 탑승하지 못했는데 출입문이 닫히는 바람에 놀라셨을 
이현기 고객님께 대단히 죄송하단 말씀 전합니다.

아울러 저희 경전철 시스템 상 열차 출입문에 
사람이나 물체가 끼일 경우 다시 열렸다 닫히도록 
설정이 되어 있지만 사람이 지나가는걸 인식해서 출입문을 닫히지 않게 설정할 수는 없습니다. 
하지만 출입문과 PSD가 완전히 닫히지 
않는 한 열차가 출발할 수 없도록 설정되어 고객님들이 안전하게 이용하실 수 있습니다.

앞으로도 이현기 고객님과 같은 상황이 재차 발생하지 않도록 안내방송 등 관련 계도활동에 
더욱 신경 쓸 것을 약속드리며 추가적인 문의사항 있으실 경우 아래번호로 연락주시면
친절히 답변 드리겠습니다.

겨울철 건강관리 유의하시고 앞으로 저희 부산김해경전철에 많은 관심과 이용 부탁드립니다.
감사합니다.

담당자
경전철 콜센터 055-310-9800