이현수 고객님 안녕하십니까?
먼저 답변이 늦어 죄송하단 말씀부터 드립니다.

고객님께서 건의하신 사항에 대한 답변 드리겠습니다.

타 도시철도의 경우 기관사 또는 차장(서울1~4호선)이
승객취급을 확인한 뒤 출입문을 닫고 있으며
만일 승강장에 승객이 많을 경우 "다음 열차를 이용하시라"는
안내방송을 통해 승객을 차단하고 있습니다.

하지만 저희 경전철은 고객님께서도 아시다시피 무인시스템 이므로
역사별로 정해진 정차시간이 경과하면 자동으로 출입문이 닫힙니다.

만일 출입문이 닫히는 순간에 승객이 탑승할 경우
PSD와 열차 출입문 사이에 설치된 센서의 감지를 통해
출입문이 다시 열리도록 돼 있습니다.

아울러 단체이용고객 등(ex : 유치원생 견학)
승객 승하차가 많을 것으로 예상되는 경우
열차 내 안전요원을 통해 받은 정보를 바탕으로
종합관제실에서 해당 역사에 한시적으로
설정된 정차시간 보다 오래 정차시켜
승객취급을 확인한 뒤 출입문을 닫기도 합니다.

승객이 모두 탑승한 뒤 출입문이 닫히는 시스템을 사용한다면
정차시간 연장으로 인해 후속열차의
지속적인 지연을 초래할 수 있음을 양지해 주시고

불꽃축제, 락페스티벌 그리고 지난 28일 폭설 등
한시적으로 승객이 집중될 경우에는
위에 설명 드린 것과 같이 해당 역사에 열차를 오래 정차시켜
승객취급 및 안전을 확인한 뒤 출입문을 닫도록
보다 신경쓰는 모습을 보여드리겠습니다.

추가적인 문의사항 있으실 경우 아래 번호로 문의주시면
보다 정확하고 친절히 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

○ 담당자 : 종합관제실 김윤수 (055-310-9830)