안녕하십니까.
부산김해경전철을 이용해 주셔서 감사드립니다.
고객님께서 제기해 주신 위급 상황 발생 시 즉시 신고할 수 있는 신고 시스템
도입 건의에 대하여 검토한 결과를 아래와 같이 안내드립니다.

우선 경전철 이용 중 불안과 불편을 겪으신 점에 대하여 깊이 공감하며,
시민 안전에 대한 소중한 의견을 주신 데 대하여 감사의 말씀을 드립니다.

현재 부산김해경전철에서는 역사 내 비상벨, 관제센터 연계 시스템, 역무원 및
고객안전원 운영 등을 통해 긴급 상황에 대응하고 있으나,
고객님께서 지적하신 바와 같이 무인운전에 대한 기관사 부재로 
즉각적인 신고가 필요한 상황에서의 접근성 문제에 대해서는 개선이 필요하다고
판단하고 있습니다.

제안해 주신 카카오톡 등 메신저 기반 신고 채널 또는 원터치 방식의 간편 신고 시스템에
대해서는 향후 시민 안전 강화 방안 검토 시 참고하여,
실효성 및 기술적/제도적 가능성을 종합적으로 검토하도록 하겠습니다.

앞으로도 이용객의 안전을 최우선으로 고려하여, 서비스 개선에 지속적으로 
노력하겠습니다.
추가로 불편사항이나 건의사항이 있으실 경우 언제든지 의견 주시기 바랍니다.
감사합니다.