고객님께서 제보해 주신 장신대역 2번 출구 엘리베이터 이용 관련 민원에 대한 처리 결과를 안내드립니다.
먼저 장신대역 2번 출구 엘리베이터 이용 중 불편과 안전 우려를 드린 점에 대해 깊이 사과드립니다.
말씀해 주신 민원 내용을 바탕으로 해당 시간대에 이용하신 장신대역 2번 출구 엘리베이터에 대해 즉시 현장 점검을 실시하였습니다.

점검 결과, 엘리베이터 내부의 닫힘 버튼에 기계적인 끼임 현상이 발생하여, 실제로 버튼을 누르지 않았음에도 닫힘 신호가 지속적으로 인식되는 상태였음을 확인하였습니다. 이로 인해 문 열림 시간이 정상보다 짧아지는 현상이 발생한 것으로 판단됩니다.

해당 부품에 대해서는 즉시 교체 작업을 완료하였으며, 현재는 정상적으로 작동함을 확인하였습니다. 아울러 향후 유사한 사항이 발생하지 않도록 관련 설비에 대한 점검과 안전관리에 만전을 기하고 있습니다.

이용 중 추가로 궁금하신 사항이나 불편 사항이 있으실 경우 문의하여 주시기 바랍니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 보다 안전한 시설 이용 환경을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.