고객님 안녕하십니까?
먼저 저희 부산-김해경전철을 이용해주셔서 감사드리고, 전동차 흔들림 관련해서 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
차량 특성상 주행 시 철제차륜(쇠바퀴)과 레일간의 마찰로 인한 진동이 발생될 수 있으며, 노선 특성상 주행 시 일부 구간을 지날 때에는 고객님이 지적하신 대로 차량이 흔들리면서 달린다는 느낌을 받을 수 있을 것으로 사료됩니다. 부산-김해경전철에서는 차량 흔들림과 관련된 장치를 정기적으로 점검하여 이상 발견 시 보수 한 후 영업 운행에 투입하고 있습니다.
지적해주신 전동차(14편성)에 대해서 09/24(수) 전동차 소음과 관련된 장치를 점검하고 영업 운행에 투입하도록 하겠습니다.
앞으로 전동차 진동으로 인한 고객 불편이 최소화되도록 관련장치 점검을 보다 철저히 시행하도록 하겠습니다.
고객님의 부산-김해경전철에 대한 관심에 대단히 감사드립니다.