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지내역 자동판매기 점검좀 부탁드립니다.

작성일
2019-08-06
작성자
김○○

저번주 8월1일 화요일 김해경전철 지내역 자동판매기 상태 - 물이 없음

저번주 8월1일 화요일 김해경전철 지내역 자동판매기 상태 - 물이 없음

안녕하세요. 경전철을 애용하는 시민입니다. 지금 한 달 넘게 지내역 자동판매기에 물이 없고요 심지어 지폐도 이용할 수가 없습니다.
여름이라 날씨도 더운데 승강장에서 물도 못 사먹는게 말이 됩니까?
계절이 계절인지라 가만히 있어도 땀이 흐르고 승강장내에 에어컨이나 선풍기가 없다보니까 더운부채질 바람이나 해야하는 실정인데 자판기에 물마저 없으면 어떡합니까?
저번화요일에도 지내역에 전화를 드려서 자동판매기 확인좀 부탁드렸더니 그때는 담당자분 통해서 확인한다고 말만 하시고서 전혀 손을 대지 않았는지 오늘은 자판기 메뉴 대부분이 다 팔려서 어처구니가 없습니다. 참 고객의 문의를 이렇게 무시해도 되는건지 의문이 들고 경전철 서비스 엉망이네요. 지내역 자동판매기 제발 점검좀 해주세요. 너무 심합니다.

'지내역 자동판매기 점검좀 부탁드립니다.' 의 답변내용입니다.

접수일시
접수일시 : 2019-08-07 09:05:32
답변일시
답변일시 : 2019-08-07 09:22:36
처리단계
답변완료
고객님 안녕하십니까?
먼저 저희 부산-김해경전철을 이용해주셔서 감사드리고, 지내역 음료자판기 이용 관련하여 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
현재 저희 부산-김해경전철에서는 위탁업체(롯데칠성음료)와 계약을 통해 경전철 이용고객들에게 편의를 제공하고 있으며, 특히 하절기에는 음료 판매율이 높아 주 1회씩 시원한 음료를 자판기에 넣고 있습니다.
현재 지내역 음료자판기 확인 결과, 여름철 폭염으로 인한 자판기 내 냉장기능 부품에 문제가 있어, 고객들에게 편의를 제공하기에 무리가 있어 음료자판기 이용이 중지되어있습니다.
금주 내 위탁업체(롯데칠성음료)에서 조속히 냉장기능 부품을 교체하여, 고객들께서 음료자판기를 이용 할 수 있을 것으로 사료됩니다.
앞으로도 경전철 내 자판기 이용고객들에게 불편이 없도록 하겠으며, 더욱더 쾌적한 환경 조성이 가능하도록 최선을 다하겠습니다.
경전철 이용 중 자판기 이용에 문제가 있을 때에는 콜센터(055-310-9800)에 연락주시면 조치 가능하오니 이용에 참조하시기 바랍니다.
고객님의 부산김해경전철에 대한 관심에 대단히 감사드립니다.

담당자
부산김해경전철 콜센터 ( ☎ 055-310-9800 )
최종수정일
2018-10-24 14:15:56
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