안녕하십니까, 고객님
먼저 부산-김해 경전철을 이용하는데 있어 불편함을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.

고객님께서 부산 지하철 탑승 후 경전철로 환승하시는 상황에서 삼성페이 사용 오류와 관련하여 발생한 상황에 따른 응대에 대해 불편함을 느끼신 것으로 확인이 됩니다.
개찰구에서 페이 또는 카드 태그 오류 시, ☎)055-310-9800로 연락을 주시면 확인 후 비상 출입구를 열어 고객님의 열차 이용을 도와드리고 있습니다.
승차권 재발매 후 열차 이용을 하시라는 응대로 인하여 고객님께 불편함을 끼치게 되어 대단히 죄송하다는 말씀을 드리며, 위와 같은 상황이 발생 할 경우 안내드린 번호로 연락 부탁드리겠습니다. 감사합니다.