고객님 안녕하십니까?
먼저 당사 시설물로 인해 고객님의 신체에 상처가 생기게 되어 대단히 죄송합니다.
해당 시설물은 태풍(카눈)의 영향으로 빗물이 엘리베이터 내부로 유입되는 것을 방지하기 위한 장치입니다. 태풍상황 종료 후 고객분들의 이용편의에 지장이 발생하지 않도록 하기 위한 목적이었으나, 이로 인해 고객님께 피해를 드리게 되었습니다. 이점 다시 한번 사과드립니다.
다치신 곳은 병원에 방문하셔서 치료받으시고, 치료비용은 당사에서 가입한 보험을 통해 처리해 드리도록 하겠습니다. 보다 자세한 내용은 010-5213-0098번으로 연락처를 남겨 주시면 자세히 설명드리도록 하겠습니다.
이번 일을 교훈삼아 고객의 안전을 위해 더욱 노력하겠습니다.
더운 날씨 건강관리에 유의하시고, 앞으로 더 편리하고 안전한 서비스로 고객님 하루의 행복을 책임지는 부산-김해경전철이 되겠습니다.
감사합니다.