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에어컨 적정온도 좀 낮춰주세요.

작성일
2025-09-29
작성자
조○○
안녕하세요. 경전철 이용 관련하여 불편사항이 있어 말씀드립니다.

여름철(7~8월)에는 차량 내 냉방이 잘 되어 쾌적한데, 최근처럼 외부 온도가 선선해지는 시기에는 차량 내부가 매우 덥습니다. 에어컨이 가동되더라도 체감상 충분히 시원하지 않고, 종종 꺼지는 경우가 많아서 마치 찜질방처럼 느껴집니다. 특히 승객이 많아 좌우로 붙어 앉아 있을 때는 체감온도가 28도 이상 되는 것 같습니다. 실제로 주변 승객분들도 더워서 부채질을 하고 계십니다.

이로 인해 너무 더워 중간에 내리고 싶을 정도로 불편할 때가 많으며, 오히려 경전철을 타면 온몸이 땀으로 범벅이 되어 내리게 됩니다. 여름철 냉방은 추위를 느끼는 일부 승객보다 더위를 호소하는 승객에게 맞추는 것이 더욱 필요하다고 생각합니다. 작년에도 이맘때 비슷한 이유로 경전철이 너무 더워서 이용이 어려워 버스를 이용한 적이 있을 정도였습니다.

냉방 적정온도를 보다 낮게 유지하여 승객들이 쾌적하게 이용할 수 있도록 개선을 부탁드립니다.

'에어컨 적정온도 좀 낮춰주세요.' 의 답변내용입니다.

접수일시
접수일시 : 2025-09-29 10:44:50
답변일시
답변일시 : 2025-09-29 11:13:39
처리단계
답변완료
고객님, 안녕하십니까?
먼저 부산-김해경전철을 이용해 주셔서 감사드리며,
열차 내 온도 문제로 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

현재 당사의 경우 에너지 절감 대책을 준수하기 위하여
전동차 객실 온도를 20~23도 내외로 운영 중이지만

부산-김해경전철은 전 구간 고가 구조로 계속 햇볕을 받으며 운행하고
자체 대비 창문이 크며 역간 거리가 짧아 출입문을 자주 여닫는 점 등의
환경에 의해 객실온도를 유지하는데 취약한 점이 있으며,
에어컨 성능상 무한정 낮은 온도로 설정해 놓을 경우 냉각펜의 결빙 등
에어컨이 고장 나는 문제도 있습니다보니 ,조금 번거로우시겠지만
열차 내 탑승 시 온도가 불편하게 느껴지시는 경우 고객센터)055-310-9800으로 연락주시면
탑승하신 열차 온도를 즉각 조절하고 있으니 참고 부탁드리겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며
더욱더 쾌적하고 편안한 이용이 가능하도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

담당자
부산김해경전철 콜센터 ( ☎ 055-310-9800 )
최종수정일
2018-10-24 14:16:28
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